תפריט
נסביר בדיוק מה כדאי לעשות ומה לא לעשות, שימו לב ששתי הנקודות האלה הולכות ביחד, ולמה זה חשוב להבחין?
כי הנטייה המיידית שלנו היא לחשוב שכנראה יש איזו טעות טכנית במערכת וזה יפתר לבד בתוך רגע.
אז ככה – כדאי לדעת (וכל מי שמתעסק עם המערכת מספיק שנים יודע). שהדברים לפעימם מובכים מעט יותר, ולכן כדאי לדעת את כל השלבים שכדאי לעבור עד שמסיימים עם הדבר המעצבן הזה שנקרא – חשבון גוגל אדס מושעה!
Your account is suspended
התשובה לזה לפעימם ממש מידית וברורה וגם תופיעה בחלק של האזהרה,
ולפעמים התשובה תהיה כמו למצוא את האפיקומן של פסח, הרבה סבלנות וחוש ריח ו…ניסיון.
כן חשוב לדעת שברגע שפתחנו חשבון ומילאנו את פרטי הקשר שלנו אנחנו נתחיל לקבל נוטיפיקציות בצורת מייל על כל דבר שקורא בחשבון, ולכן כבר עכשיו קחו הפסקה ותוודאו שאתם מקבלים את הכל למייל, לא סתם מייל ישן שלא פותחים, אלא כותבת מייל אקטיבית שאתם לא תפספסו הודעות חשובות.
לדוגמה השעיה של חשבון שיכולה להיות מסיבה די פשוטה – קיבלת התראה לבצע אימות מפרסם בחשבון גוגל אדס, ופשוט לא עשית את זה. למה? כי חשבת שיש עוד זמן, כי היו לך דברים חשובים אחרים, כי חשבת שזה לא חשוב מספיק, או כי אתה לא מפרסם אמיתי אלא רובוט, ואז כל המאמר הזה לא רלוונטי ועדיף לך לקרוא איך למנוע קליקים זדוניים בגוגל אדס (:
אז הפתרון לזה הוא די מיידי וגם די ברור – לכו לאמת את עצמכם בתור מפרסמים בחשבון גוגל אדס, לא מחר, עכשיו.
ועכשיו יש לנו את הדוגמא השניה של פסילה או השעיה של חשבון פרסום שלך בגוגל אדס, והפעם במונחים מאוד כללים כגון – חשד לזהות מתחזה של תשלומים כספיים בחשבון גוגל, וכאן הדברים הם כבר יותר מסובכים, עדיין לא פתירים מידית, אבל פתירים
אז כן, בואו נתחיל אם משהו שהוא אף פעם לא מובן מאליו ולפעמים גם למפרסמים ותיקים שאין להם ניסיון עם פסילות ותקלות חמורות: אף פעם אף פעם – אל תלחצו על כפתור הערעור לפני שתיקנתן את מה שצריך לתקן!
נכון מאוד, אתם עדיין לא יודעים מה הבעייה, ולכן הדבר הכי גרוע זה להחזיר את זה (וזה ראש קטן) למערכת, למה? כי מערכת גוגל אדס בודקת את הערעורים דבר ראשון בצורה רובוטית, ואחר כך מתחילה להעביר את הערעורים לבודקים ידניים אנושיים, כן ממש ככה, ותנסו לנחש מה קורה אם קיבלתם השעיה אוטומטית של החשבון שלכם, ולא בדקתם ולא תיקנתם שום דבר ואז זה מגיע לבודק ידני? נכון מאוד, הוא ממש לא יאהב את זה ואז אתם תיכנסן לשלב של “להיות מסומנים”.
“להיות מסומנים” במערכת גוגל אדס או בכלל בגוגל או יותר נכון בל פלטפורמה, זה דבר שיכול למנוע מכם לבצע כל פעילות ועם השלכות חמורות לעתיד שלכם באונליין. לא שווה את זה!
אז עכשיו כשאנחנו יודעים “מה לא לעשות מיד” אנחנו יודעים שאנחנו כמובן נבקש ערעור אבל – רק אחרי שידענו מה היתה הבעיה ופתרנו אותה ואנחנו יודעים בוודאות שאנחנו נקיים, לפחות בגין הפסילה הנוכחית. לכל פסילה יש את האתגר שלה.
יש כמה שלבים שצריך לעבור כדי להתמודד עם פסילת חשבון גוגל אדס: הראשון הוא מאוד בסיסי וכדאי לעשות את זה ממש עכשיו עוד לפני שיש לנו כל בעיה אחרת וזה – אימות חשבון.
א. אימות חשבון מפרסם בגוגל אדס מצריך מכם מספר דברים פשוטים – מייל, טלפון, שם, תעודת זהות או דרכון, זאת אומרת מסמך רשמי של המדינה. את הדבר הזה תספקו עם צילום ברור וחד שאין שם שום דבר מוסתר או כהה וכו’, הבנתם אותי, כן? ואחר כך תוכלו להינות מכמה דברים נוספים שהמערכת תאפשר לכם כגון לשים לוגו של העסק שלכם במגוון קמפיינים בגוגל אדס שתוכלו גם לקרוא עליהן כאן בהמשך.
ב. הדבר הבא שתצטרכו לעשות כדי להתמודד עם פסילת החשבון שלכם, הוא ללכת למיילים שלכם, אחד אחד ולהסתכל בהיסטוריה ולממש לחפש כמו בלש מיילים ממערכת גוגל אדס, יחד עם זה תצטרכו שוב לעבוד ממש לאט ובסבלנות ולקרוא את כל האותיות הקטנות של האזהרה האדומה שמופיעה בחשבון שלכם שנפסל, ומשם להמשיך לשלב הבא.
ג. אם הצלחתם להבין את מהות האזהרה וזיהיתם או נזכרתם במה מדובר, אז מצוין, עכשיו הזמן ללכת ולטפל בזה, גם אם זה ייקח כמה ימים, להבין את הבעיה של פסילת חשבון גוגל או כל חשבון פרסום אחר יעזור לכם להימנע מתקלות כאלה בעתיד.
ד. אם לא הבנתם את מהות הבעיה, קחו נשימה עמוקה ולכו לחפש במסכי העזרה של גוגל. כן כן, מסכי העזרה של גוגל יכולים להסביר הרבה מאוד דברים. יהיו פעמים שתצטרכו לנסח את הבעיה שלכם טיפה אחרת ואז תקבלו יותר תוצאות. לפעמים התוצאות יופיעו לא בחלק של העזרה של גוגל אדס אלא בחלק של התמיכה הפתוחה ששייכת לקהילה, גם שם תקבלו תשובות טובות שמגובות במקצוענים, היתרון במרכז התמיכה של גוגל הוא, שכנראה מישהו כבר חיפש תשובה לבעיה זהה לשלכם, ולכם די נשאר רק לוודא שזה זה ואז ליישם את התיקון לתקלה
הגיע הזמן שאפשר לערער על פסילת החשבון בגוגל אדס – וזה רק בזכות זה שהבנו מה היתה הבעיה, ופתרנו אותה. אין קיצורי דרך.
בשלב הזה אנחנו יכולים לפנות לתמיכה של גוגל ולהציג את מה שקרה ומה שתיקנו, ואז לבקש תשובה ולערער. שימו לב לצרף צילומי מסך ומספרי חשבון כי ככל שתעזרו למערכת היא תעזור לכם יותר כי יהיה לה פחות לשבור את הראש בניחושים. זה טיפ חשוב.
השלב הזה יכול לקחל יום או יומיים אבל בהחלט נציג גוגל יחזור אליכם עם תשובה.
למרבה התסכול לא כל נציגי גוגל אדס שווים ביכולת התקשורת שלהם או בהבנה שלהם, אז תזכרו את זה שעדיין חשוב מאוד לדבר איתם בכבוד ולגייס אותם שיעבדו יחד איתנו.
אם התשובה שקיבלנו עדיין אינה מספקת אז זה אומר שקיבלתם מייל עם הנציג ולכן תמשיוכ את ההתכבתבות איתו במייל עד שתקבלו תשובה הגיונית.
כמו כן בזמן שאתם פונים שימו גם את המייל שלכם וגם את מספר הטלפון בתור אופציה, הבעיה היחידה עם מספר הטלפון שלכם עבור נציגי גוגל היא שבדרך כלל הם דוברי אנגלית לא טבעית ממדינות אחרות שאינן דוברות אנגלית, ולכן יתכן להבין את מה שהם אומרים תוך כדי שיחה.
לכן העדיפות הראשונה היא להתכתב במייל, ואז הכל מתועד כמו שצריך.
במקרה הזה באמת כדאי לעזוב רגע את הכל, להספיק לחפש לבד ולבקש עזרה של בעל מקצוע איש שמפרסם בגוגל אדס הרבה שנים, שיודע את העבודה ויודע להתמודד עם פסילות ועם אזהרות, כי העולם הזה הוא באמת די אינסופי אבל יחד עם זה הניסיון עושה את שלו, אם בדרך של יצירתיות ואם בדרך של קשרים. כן לפעמים גם כאן קשרים עוזרים.
בכל במקרה – שימו לב לא לפתוח עוד חשבון גוגל אדס אחר בציפייה ששם הכל יעלם ותתחילו מחדש, זה לא עובד ככה. הפוך זה יכול בכלל לסגור עליכם את הגולל בתו מפרסמים בפלרטפורמה הזאת. אל תטעו כאן.
קחו את הכל לתשומת לב, שווה להשקיע עוד שעה בהבנה עמוקה מה קורה ורק אז לבצע פעולות.
אם יש לכם עוד שאלות אתם מוזמנים להשאיר כאן בתגובות או אפילו לפנות אלינו באופן אישי במייל.
בכל מקרה שווה לכם להציץ במאמר האחרון שלנו לגבי קמפיינים בגוגל אדס לשנת 2024
ואם אתם כבר מכירים אבל רוצים להתמקצע באמת מהתחלה עד הסוף – שימו לב לקורס גוגל אדס אונליין PPC 2024, הוא אחד המושקעים, בהתחייבות!
בהצלחה!
העולם מתעדכן כל הזמן ואנחנו באילנט יחד איתו, אנו מעדכנים את הגולשים במה שקורה ושכדאי לדעת, החל מטכניקות לפרסום דרך אופטימיזציה, וכלה בדרכים חשובות להשגת עוד לקוחות במחיר נמוך כמה שיותר
קידום ממומן בגוגל, PPC PAY PER CLICK, פרסום קמפיין בגוגל אדס אדוורדס, איך לפרסם בגוגל, קורס גוגל אדס, קורס קידום ממומן אונליין, איך ללמוד לפרסם בגוגל, מדריך פרסום בגוגל אדס, מרצים לקידום בגוגל, קמפיינים בגוגל אדס, קמפיין חיפוש בגוגל אדס, מודעות חיפוש, מודעות באנרים, פרסום ביוטיוב
