קליקים זדוניים ולא חוקיים בגוגל אדס - תופעה מכוערת ולא לגיטימית שפוגעת במפרסמים בכל תחומים ובכל העולם, במאמר הזה נסקור את התופעה ונראה איך אפשר להילחם בתופעה ובלי לשלם כסף למערכות אחרות
איך מתמודדים עם התופעה?
יש כמה דרכים מקובלות להתמודד עם התופעה:
- להתעלם במידה והתופעה ממש נדירה בחשבון שלכם – זה יחסוך זמן ומאמצים לא הכרחיים
- לבדוק את הגדרות הקמפיין ולוודא שאתם מפרסמים רק בלוקיישנים שאתם מתכוונים – לדוגמא אם אתם רואים שמגיעים קליקים מאינדונזיה, אבל התכוונתם רק לישראל ואנגליה – תבדקו שוב את ההגדרות
- לבדוק אם ‘המתחרים’ שלכם הם אלה שמקליקים על המודעות כדי ‘לבזבז’ את תקציב הפרסום שלכם בגוגל אדס – אפשר להצליב שעות ומיקומים של הקלקות, ולבדוק אילו מודעות מופיעות באותו הזמן שלכם
- לשלם לחברה צד 3 עם תוכנה כלשהי כדי שיעזרו לצמצם את ההקלקות הלא חוקיות בעזרת כל מני טכניקות – במידה ועושים את זה, מומלץ לנהל רישום של ‘לפני’ ‘ואחרי’ כדי לראות עם קיבלתם תמורה עבור הכסף ששילמתם להם בד”כ על בסיס חודשי
- לבנות ולשלול קהל ‘חשוד’ שמבצע הקלקות שווא ללא כוונה אמיתית = הקלקות זדוניות
במאמר הזה אנחנו באילנט הראשון בגוגל נתמקד באופציה האחרונה, מאחר והיא תעזור לנו להתמודד עם הבעיה בכל הקמפיינים העתידיים.
המאמר הינו חומר מעט מתקדם אבל כדאי להיעזר בסבלנות כי זהו פתרון שעם הזמן יחסוך לכם הרבה כסף ותסכול כשתתחילו לראות שפתאום יש לכם פחות קליקים לא חוקיים זדוניים בגוגל אדס ויותר המרות.
אז איך ניגשים לזה? המשיכו לקרוא
רקע על תופעת הקליקים הזדוניים 'לא חוקיים'
אז ככה – יש מספר מקורות עיקריים לקליקים לא חוקיים בגוגל אדס בפרד ובעולם הפרסום הדיגיטלי בכלל.
מתחרים – זה מתחיל למעשה במתחרים שמעוניינים להשתלט על התחרות בדרך מכוערת של בזבוז תקציב הפרסום של מפרסמים אחרים, וע”י כך לפנות לעצמם יותר מקום פרסום, זמן פרסום, תקציב פרסום, ומיקומים עדיפים. הכל מתחיל ונגמר בכסף אמיתי שנזרק לפח ופוגע לעתים בצורה אנושה במפרסמים קטנים יותר עם תקציב הרבה יותר מוגבל.
רובוטים – אם המתחרים שלנו מקליקים על מודעות בעצמם לדוגמא בתחומי איטום ואינסטלציה, אז הרובוטים מתוכנתים לסייר באתרים ואפליקציות ולבצע הקלקות על מודעות שמפנות לאתרים של מפרסמים באותו התחום וכך שוב לבזבז תקציב פרסום בדרך אגרסיבית.
נגענו בתופעה הזאת במאמר הזה – מהם המקורות העיקריים לקליקים מזויפים או להונאת קליקים
איך לזהות קליקים לא חוקיים בגוגל אדס?
זיהוי קליקים לא חוקיים הוא לא מובן מאליו –
זיהוי משתמשים ו-IP – כל מכשיר ממנו מתבצעת הקלקה וגלישה בכלל מזוהה על-ידי כתובת IP, שהיא ייחודית לכל גלישה.
הבעייה היא שזו שיטה לא מספיק מדוייקת מאחר ומשתמשים רגילים לעיתים מקבלים מספרי IP שונים דרך החברה איתה הם מתחברים לרשת האינטרנט. כמו-כן רובוטים מחליפים כתובות IP בדרך קבע ולכן לא ניתן לבסס על כך אסטרטגיה מושלמת.
גוגל אכן יודע בדיוק אילו כתובות IP יש לכל גולש ומהיכן הגיעה כל הקלקה, הבעיה היא שגוגל אינו חושף את המידע איתנו מטעמי פרטיות בין היתר, וכמו-כן לא תמיד זה ברור בכלל אם הקלקה היא זדונית או סתם טעות ואנחנו עלולים גרום נזק גדול מאוד ע”י חסימה של משתמשים שלמעשה הם משתמשים ‘רגילים’ פוטנציאליים.
איך רואים בגוגל אדס קליקים לא חוקיים?
אז גוגל לא משאיר אותנו לבד עם הבעיה –
גוגל מספק לנו את האפשרות לראות את כל הקליקים הלא חוקיים שהוא זיהה, ע”י סידור העמודות בדו”ח ביצועים בתוך מערכת גוגל אדס
ניתן לראות את כמות ההקלקות הלא חוקיות ‘זדוניות’ שהוא מתאר בתור ‘invalid clicks’ או ‘free clicks’ או כל שם אחר שגוגל ימציאו בהמשך…
הדבר למעשה מאשש את ההכרה בתופעה הפוגענית הזאת, ולכן גוגל דואגים לבצע כמה דברים –
הראשון הוא לוודא שהמפרסם אינו מחוייב על ההקלקות האלה!
השני הוא שכל השרשרת אינה נכללת בסטטיסטיקה של הפרסום – לא חשיפות ולא הקלקות -> CTR. CPC
שימו לב לעמודות הנוספות עבור INVALID CLICKS, וכמו-כן שאנו מחוייבים אך ורק עבור הקליקים החוקיים
באילו שיטות משתמשים מפרסמים?
יש חברות צד 3 שמספקות שירותי מניעה-
המאמר לא יהיה שלם מבלי לסקור את התחום הפורה של אבטחת/ מניעת קליקים זדוניים ‘Click Fraud’
אז אלו כמה מהחברות שנמצאות כיום בשוק ומספקות כלים כאלו בתשלום חודשי בד”כ –
CLIXTELL – מספרים שיכולים למנוע הקלקות ע”י חסימת דומיינים, ואספקת דו”ח הונאות
CLICKCEASE – מספרים שיכולים לחסום IP בעייתיים וניטור 24/7
IMPROVELY – מספרים בדיוק את אותם הדברים
אז בעוד שייתכן והטכנולוגיות שלהם מעולות ויעילות – יש לזכור שתמיד מדובר בעלות/ תועלת ולבדוק כמה אתם משלמים ועל מה והאם לאחר התשלום לחברות האלה תרוויחו יותר המרות.
* מעבר לכך – גוגל אינם מכירים בדוחות של הקלקות לא חוקיות (נכון להיום לפחות), ולכן לא כדאי לבנות על הכנסה צדית נוספת מצדם…
שימו לב שיש עוד אינסוף חברות המציעות שירותים כאלו.
בינתיים שווה לסקור את המאמר שמדבר על מקורות של קליקים זדוניים, זה גם יכול לתת רעיונות יצירתיים…
השיטה שלנו למניעת קליקים לא חוקיים בגוגל אדס
בניית קהל חשוד –
השיטה מתבססת על בניית קהל דרך גוגל אנליטיקס – המערכת שמחוברת אלינו לאתר ומנטרת את כל הפעילות שקורית שם אחרי הקליק.
הרעיון הוא לאזן בין הקלקות שאינן זדוניות ע”י קהל רגיל שקופץ מאתר לאתר, ובין הקלקות שיטתיות עם מאפיינים יותר חדים של הקלקה ונטישה מיידית.
לצורך כך נצטרך לדעת לשלוט בגוגל אנליטיקס, יצירת קהלים וסגמנטים, חיבור המערכת לגוגל אדס, ושלילת קהלים מיובאים מתוך אנליטיקס בתוך הקמפיינים בגוגל אדס
אם עדיין לא התקנתם גוגל אנליטיקס וחיברתם אותו לחשבון גוגל אדס שלכם זה הזמן לעשות את זה – היכנסו למאמר שמסביר למה חייבים להתקין גוגל אנליטיקס GA4 באתר שלכם ולחבר אותו לגוגל אדס, גם אם אתם חושבים שזה מיותר
שימו לב שגוגל אנליטיקס מספק לנו אפשרות לראות את ‘קליינט ID’ של יוזרים שהגיעו לאתר שלנו, כמו-כן את זמן השהיה ההממוצע ואחוז הנטישה
בדוגמה הזו ניתן לראות שהיוזר הראשון פשוט ‘מבזבז’ לנו את הזמן ואת הכסף
אך עושים את זה? מתחילים בסגמנט
הכנסו לגוגל אנליטיקס –
צרו סגמנט שמאופיין ע”י גולשים עם 2 סשנים ומעלה כשכל סשן הוא עם זמן שהיה של פחות משניה אחת.
צרו קהל מהסגמנט בגוגל אנליטיקס
הכנסו לגוגל אנליטיקס –
צרו קהל חדש מהסגמנט שהגדרנו עכשיו, תנו לו שם משמעותי, ושייכו אותו לחשבון גוגל אדס שלכם.
שייכו את הקהל לגוגל אדס
הכנסו לגוגל אדס –
לתוך המערכת של ניהול הקהלים AUDIENCE MANAGER
וודאו שיש קהל –
יחד עם שאר רשימות הרימרקטינג ניתן לראות את שם הקהל והגודל שלו, במידה והוא כבר מאוכלס
אם לא רואים כאן את הקהל – צריך לוודא שיש חיבור בין חשבונות גוגל אדס ואנליטיקס וכמו-כן שבנינו את הקהל באנליטיקס וצירפנו אותו לחשבון גוגל אדס הנכון
שלב אחרון – שייכו את הקהל לקמפיין
הדרך לעשות זאת היא להיכנס לקמפיין -> קהלים -> קהלי שלילה
הוספת הקהל שבנינו
ושמירה
נקודות חשובות לסיכום
בקרה ובקרה –
השיטה שמתוארת כאן תחסוך לכם כמפרסמים הרבה כסף ללא צורך בהשקעה כספית, יחד עם זאת, עד שתגיעו לקהל המדוייק שאותו תגדירו בתור קהל חשוד ובעייתי, יקח מעט זמן, ולמה?
מאחר והקהל שהגדרתי בדוגמה הזו, יכול להיות מעט שונה – עם זמן שהיה מעט יותר ארוך – 2 שניות לדוגמה, או מעל 2 סשנים.
הטכניקה היא להתחיל בצמצום והגבלות ולראות את ההשפעה לאורך כמה ימים, ורק לאחר מכן להכניס עוד קהל
תזכרו שאנחנו שואפים להגיע לאיזון בין קהל ‘מרושע’ וקהל ‘תמים’
במקרה ונהייתה לכם בעיה כלשהי בחשבון גוגל אדס והוא מושעה או נפסל – הכנו מאמר בדיוק על זה
